Refund policy

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días para tramitar la devolucion, desde la fecha que aparece en la factura, que es la fecha en la que se realizo el pedido. 7 días para periodos de rebajas.

Los articulos de outlet o del 50% o mas % NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCION

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección quincemodas@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Paseo Blas Infante, 10. 14120 Fuente Palmera (Córdoba) 

Para proceder a la DEVOLUCIÓN DE UNO O VARIOS ARTÍCULOS debe enviar los mismos a la tienda junto con una copia de la factura de compra y se abonará el importe una vez comprobado que la prenda o articulo viene en un estado correcto. Este envío lo realizará el cliente a través de la agencia de transporte que mejor le convenga y, por lo tanto, será el encargado de correr con los gastos de dicha devolución. Todos los artículos que se devuelvan deben llegar a tienda tal y como se enviaron, es decir en buen estado, con las etiquetas, precintos y cualquier cosa que se incluyera en el envío inicial al cliente. Si solicita reembolso, el mismo se llevará a cabo en un plazo de 2-3 días desde la recepción de la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección quincemodas@gmail.com. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de comprar. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Para proceder al CAMBIO DE UNO O VARIOS ARTÍCULOS póngase en contacto con ATENCIÓN AL CLIENTE donde se le indicará cómo procederemos al cambio. Le enviaremos un repartidor con el nuevo articulo y se le retirará o recogerá el articulo que ya no desea. El coste de este cambio es de 7 Euros abonándolos por transferencia o tarjeta de crédito/débito. ARTICULOS DE OUTLET SIN DEVOLUCION.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 2-3 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección quincemodas@gmail.com.